Wij ondersteunen Windows-, MacOS- en Linux-omgevingen op afstand via TeamViewer.
Veilige en gecontroleerde toegang (geen open verbindingen)
Volledige registratie van werkzaamheden (wat is er gedaan, waarom)
Directe oplossingen zonder dat uw medewerker zelf moet sleutelen
Nederlandse support die begrijpbaar uitlegt Geen offshore helpdesk waar uw medewerkers niet uitkomen. Nederlandse specialisten die begrijpbaar uitleggen, ook voor niet-technische mensen. Geduld voor “domme vragen” (die niet bestaan) en heldere instructies.
Technische taal waar nodig, mensentaal waar het kan.
Remote lukt niet? We komen langs Sommige problemen los je niet op afstand op. Hardware-issues, netwerk-problemen of iets wat fysiek gecheckt moet worden. Dan komen we ter plaatse. Geen “probeer het nog een keer zelf”, wel concrete oplossingen.
Van remote support naar fysieke aanwezigheid als dat nodig is.
Uw medewerkers krijgen snel hulp als ze vastlopen. Nederlandse uitleg, remote of ter plaatse. Volledig geregistreerd zodat problemen niet terugkomen.
Standaard monitoring checkt of servers draaien. CPU groen, disk groen, geheugen groen. Maar werkt uw applicatie ook? Kunnen medewerkers ook écht inloggen?
Security-updates die achterlopen, omdat het nu toch werkt? Bij een derde van alle ransomware-aanvallen komen criminelen binnen via ongepatche kwetsbaarheden ..
Uw medewerker kan niet inloggen. Printer werkt niet. Excel crasht. Ze hebben nu hulp nodig. Wij leveren remote support via TeamViewer voor Windows, MacOS en Linux.
Een backup-melding “geslaagd” betekent weinig als de restore faalt. Backups die maanden niet getest zijn. Data waarvan u aanneemt dat het veilig is, totdat u het nodig heeft...
IT-uitdagingen passen zelden in een standaard categorie. Geen vraag te complex, geen situatie te specifiek. Vertel ons wat er speelt, wij denken direct mee.
(uiterlijk binnen 2 uur een reactie terug)