Wij kunnen monitoren op drie niveaus. Technische monitoring zit standaard in ons beheer. Functionele monitoring (werkt de applicatie?) en workflow monitoring (werken de processen?) zijn optioneel toe te voegen. We kijken samen wat bij uw organisatie past.
Technisch monitoren – Standaard in ons beheer Servers, werkplekken, netwerkcomponenten. CPU, geheugen, diskspace, netwerkverkeer. De absolute basis, maar vaak niet genoeg.
* Optioneel: Maatwerk monitoring op twee extra niveaus
Functioneel monitoren Draait de webserver? Ja. Maar reageert de applicatie ook? Kunnen medewerkers inloggen? Worden bestellingen verwerkt? Technisch alles groen, maar functioneel rood, daar begint ons werk pas.
Workflow monitoring Uw processen hebben vaak vaste patronen. Facturen die dagelijks om 8:00 uur worden verstuurd. Import-jobs die elk uur draaien. Als die patronen breken, is er iets aan de hand, ook als alle systemen “groen” staan. Wij monitoren op afwijkingen in uw workflows.
Het verschil:
Sneller inzicht waar het probleem zit én wat de impact is op uw bedrijfsproces. Niet “de server is traag”, maar “orderverwerking loopt vertraging op omdat stap 3 in het bestelproces vastloopt”.
Waarom dat belangrijk is:
Technische monitoring ziet losse signalen. Wij zien de samenhang. Een database die 3x langzamer reageert dan normaal is een technisch signaal. Dat het bestelproces daardoor vertraging oploopt en klanten langer wachten op een orderbevestiging, is de impact. Die verbinding maken wij, voordat uw klanten bellen.
Het resultaat
Van “server draait” naar “proces werkt”. Van technisch groen naar functioneel overzicht. Van reactief troubleshooten naar proactief signaleren waar en waarom iets misgaat.
Wilt u sneller weten waar problemen ontstaan én wat de impact is? Laten we bespreken of functioneel en workflow monitoring bij uw organisatie past.
Standaard monitoring checkt of servers draaien. CPU groen, disk groen, geheugen groen. Maar werkt uw applicatie ook? Kunnen medewerkers ook écht inloggen?
Security-updates die achterlopen, omdat het nu toch werkt? Bij een derde van alle ransomware-aanvallen komen criminelen binnen via ongepatche kwetsbaarheden ..
Uw medewerker kan niet inloggen. Printer werkt niet. Excel crasht. Ze hebben nu hulp nodig. Wij leveren remote support via TeamViewer voor Windows, MacOS en Linux.
Een backup-melding “geslaagd” betekent weinig als de restore faalt. Backups die maanden niet getest zijn. Data waarvan u aanneemt dat het veilig is, totdat u het nodig heeft...
IT-uitdagingen passen zelden in een standaard categorie. Geen vraag te complex, geen situatie te specifiek. Vertel ons wat er speelt, wij denken direct mee.
(uiterlijk binnen 2 uur een reactie terug)